PRODUCTO DE COCA COLA

¿Qué necesidad satisface el producto?

El producto elegido de la categoría de gaseosas es la marca coca cola y satisface primordialmente las necesidades fisiológicas y sociales que se ven reflejadas a lo largo de tiempo en sus comerciales publicitarios. En primer lugar, la gaseosa coca cola satisface a la necesidad fisiológica que es la sed  porque es una bebida refrescante con un sabor único que genera satisfacción en el paladar de los consumidores.

Necesidad fisiológico

En segundo lugar, el producto satisface a la necesidad social debido a que la marca coca cola está  asociada con la afiliación, pertenencia y amor. Esto se puede evidenciar en las estrategias publicitarias donde abordan el tema relacionado al afecto positivo acerca de las familias, amigos y parejas. Asimismo, esto se ve plasmado en campañas como  “la fábrica de la felicidad” y slogans como “mira el lado Coca Cola de la vida” en alusión a una actitud optimista y todo esto genera en los consumidores una afiliación a la marca

Necesidad Social

¿Cuál es  el valor del producto para el consumidor?

Los consumidores de la gaseosa coca cola tiene un percepción (valor) acerca de esta marca, pues consideran que es un producto de buena calidad y es accesible para todos los niveles socioeconómicos debido a su precio cómodo. Asimismo, estos lo prefieren porque a través de sus campañas publicitarias comparten la importancia de la felicidad hacia los demás y se observa en los videos la interacción o unión de amigos, familia y pareja para alcanzar el objetivo que es “compartir felicidad” y esto genera en cada persona  un sentimiento de  afiliación y amor hacia la marca.

¿Cuántas marcas encontramos en la categoría que ofrezcan el producto? ¿A qué compañías pertenecen estas marcas? ¿Son peruanas?

En el mercado peruano existen muchas marcas de gaseosas, pero solo nos enfocaremos en tres : inca kola, pepsi y kola real y la describiremos a cada una de ellas y se mencionará a que compañía pertenecen. La primera es la marca de gaseosa inca kola de la Corporación Lindley , esta es una bebida peruana  que tiene un sabor dulce y un color amarrillo-dorado , los consumidores lo prefieren porque el precio del producto es económico .

El segundo producto es la marca kola real de la empresa peruana Ajegroup que esta contituida por la Familia Añaños, ellos se enfocaron en realizar una bebida gaseosa que atiende a las necesidades fisiologicas de los peruanos en determinados niveles socioeconómicos como B-C. Esta es una bebida con sabor a naranja, piña, limón entre otros ,su presentación es de botella de plástico y su precio es comodo. 

La tercera marca es la gaseosa pepsi de la compañia Pepsico , es una bebida originaria de Estados Unidos y su mayor competidor es la gaseosa Coca Cola

FACTORES DEL MICROENTORNO

1) PROVEEDORES:

En el caso de coca- cola, esta ha construido una extensa red de proveedores que les permite minimizar las variables que le pudieran impactar en cambios repentinos en condiciones y precios de compra de materia prima.

 2) LOS COMPETIDORES: En lo que se relaciona con los competidores, Coca-Cola se enfrenta principalmente a PEPSICO. Ambas marcas mantienen la mayoría del mercado nacional e internacional. En México, existen otros jugadores, tales como Consorcio Aga y Sidral Mundet.

Y es que aunque Coca-Cola es el refresco mayor vendido en la mayor parte del mundo, se tienen países en los que alguna marca local es más popular, como el Irn Bru en Escocia o la Inca Kola en Perú. En otros mercados, como en el de Canadá Oriental y Venezuela, Pepsi es la marca líder.

FACTORES DEL MACROENTORNO

                                                 1) ECONÓMICOS:

En la compañía Coca Cola las condiciones del entorno económico influyen de manera significativa en los rendimientos actuales y futuros de la empresa y viceversa.

El crecimiento económico consiste en el ritmo al que aumenta la producción de bienes de un determinado país, ya que esta variable económica se refleja en el gasto o consumo de las familias. Cuanto mayor el crecimiento económico, mayor será el consumo y más fácil será para coca cola incrementar sus ventas.

2) SOCIALES-CULTURALES:

Abarca primordialmente los cambios de los valores en la sociedad. Tal vez este sea uno de los aspectos que más ha provocado la bebida coca cola pues con cada uno de sus anuncios han logrado que el consumidor relacione lo bueno con su producto. Por ejemplo en 1950 cuando florece “el sueño americano”.

 3) AMBIENTALES:

La compañía se mantiene siempre en el ojo del huracán en cuestiones de medio ambiente. Para contrarrestar tales efectos, promueve campañas mundiales de bienestar y responsabilidad social; algunas basadas particularmente en el cuidado de la naturaleza.

EL CONSUMIDOR DEL PRODUCTO

Factores Culturales

·         El producto puede, al igual que no, encajar en sociedades con costumbres o con patrones establecidos.

·         La bebida puede contener ingredientes que no son aceptados por algunas personas en su estilo de vida, tal como los veganos.

 Factores Sociales

·         Jóvenes de entre 18 y 25 años son los que consumen mayormente la bebida coca cola.

Factores Personales

·         Cuando la persona siente un agrado con el sabor que brinda la gaseosa.

·         Gustos con respecto a la estética del producto o por la manera de adaptarse a su rutina diaria.

 Factores Psicológicos

·         Cuando el consumidor tiene un deseo por consumir la bebida Coca Cola.

·         Los temas relacionados con la alimentación han recibido especial atención desde la perspectiva psicológica, y particularmente en el estudio del comportamiento del consumidor. La razón principal de esta relevancia se refiere a que tanto el hambre como la sed, además de ser dos de las motivaciones elementales para la subsistencia del ser humano.

PROCESO DE COMPRA

Estimulo: el consumidor observa  o escucha un anuncio que se transmite en la   televisión o la radio, que lo invite a comprar el producto o que solucionará alguna  necesidad.

Investigación: Los usuarios  usan el Internet para revisar la información del producto Coca Cola. También buscan reseñas de expertos, para conocer la calidad del producto.

Alternativas: Los consumidores de Coca Cola, analizan otras opciones de gaseosas. El precio, la calidad, la disponibilidad y la marca.

Puntos de Venta: Los clientes acuden a la tienda de su preferencia para finalizar con su compra. En algunas ocasiones, el comprador puede cambiar su percepción por una promoción o una activación e inmediatamente devolver el producto.

Post- Venta: el usuario al adquirir e consumir la gaseosa Coca Cola, comparte alguna experiencia de su agrado, ya sea de forma presencial o a través de la web.

PROCESO INDUSTRIAL

El proceso de compra industrial corresponde en el caso de recompra modificada, ya     que la gaseosa Coca Cola solicita su producto con cambios de condiciones de compra con el fin de obtener más beneficios, como la variación del el precio puede aumentar o disminuir, en la calidad o incluso cuando se realiza una modificación de proveedor.  

TIPOS DE ESTUDIO CUALITATIVO Y CUANTITATIVO
Creemos que el tipo de estudio cualitativo que se realizó fue un Focus Group. Esto se debe,  a que este tipo de reunión nos permite sacar  la información de las preferencias del consumidor y así obtener un ideal o una referencia de lo que estamos buscando. Por ejemplo, allí se puede tener un vínculo más estrecho y cercano, porque se está manteniendo un contacto directo con el posible consumidor y se puede saber cómo reaccionan y que es lo que prefieren. 

Por otro lado, el tipo de estudio cuantitativo que creemos que se utilizó fue una encuesta, ya que este medio nos da una respuesta más numérica y globalizada de la opinión, aunque no muchas veces certeras al 100%. De este modo, logramos sacar porcentajes de las preferencias de una población o de un segmento dirigido para obtener sus gustos en cuánto al diseño o temas relacionados.

CONCLUSIONES

·       El presente análisis ha permitido estudiar a fondo tanto el lado teórico como el práctico de los principales conceptos de los factores que componen el micro entorno y el macro entorno, y  Coca Cola, como una de las marcas más poderosas y reconocidas del mundo, ha servido de gran apoyo para comprender la aplicación teórica de tales fundamentos.

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    Coca Cola es una marca reconocida mundialmente, gracias a sus variedad de productos, servicio y por sus puestos de administrativos que organizan. También, este producto tiene diversas funciones como que es una medicina para aliviar el dolor de cabeza y las náuseas.

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   Considero que Coca Cola se ha ganado con esfuerzo y dedicación al éxito que posee actualmente en el mercado, manteniendo una estrategia de marketing y llegando a los valores que adquiere. Coca Cola es una marca que siempre ha tenido un gran vínculo con sus clientes, desarrollando nuevas innovaciones y ampliando nuevos productos.